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30 dezembro, 2020

Tiresur, Center's Auto e Grupo AM (grupo ao qual ambas as empresas pertencem), quiseramlançar uma mensagem de esperança durante estas férias de Natal, dirigida tanto aos setor e da sociedade em geral, sob o lema “#PorUnaNavidadConSonrisas”. Fizeram-no através da criação e divulgação de um vídeo que resume o que este ano difícil significou para todos, mas também abrindo uma porta à esperança e ao otimismo.

Tiresur faz um balanço de um 2020 particularmente complexo, que obrigou-nos a todos a fazer mudanças tanto pessoais como profissionais, mudanças que não teríamos imaginado ser o que somos capazes de fazer, e que também estamos superando com muito esforço.

Limitações à convivência, teletrabalho , ERTE… nos colocaram à prova, mas conseguimos salvar o ano com sucesso, apesar de todas as barreiras encontradas neste longo caminho.

2021 será não estar aqui. livre de dificuldades. O aumento dos custos de produção e dos preços dos fabricantes conduzirá a possíveis perdas de competitividade. Os problemas de disponibilidade de mercadorias decorrentes das paragens de produção e dos altíssimos custos de frete também não vão ajudar, além das consequências da actual crise económica.

< p>Mas toda esta incerteza deve dar lugar à esperança de que uma situação melhor ano nos espera do que aquele que já superamos. O compromisso da Tiresur com seus clientes será ainda maior, se possível, todos unidos pela difícil situação. Da mesma forma que a sociedade em geral também aprendeu grandes lições, como a de que unidos somos mais fortes.

Por isso, Tiresur, Center's Auto e Grupo AM querem transmitir uma mensagem de união ;n, esperança e otimismo. Superamos algo complicado e fizemos isso juntos. Portanto, com a mesma união e trabalho em equipe, conseguiremos superar o que o próximo ano nos traz. E neste sentido, a experiência adquirida é uma mais-valia a nosso favor.

Vamos todos viver um Natal com Sorrisos, porque 2021 temos a certeza que será um grande ano. muito melhor que 2020.

 

VEJA O VÍDEO DE UM NATAL COM SORRISOS EM:

https://www.youtube.com/watch?v=3HFpCG-iv0Y

9 dezembro, 2020

Ciente das dificuldades que as oficinas têm vivido nos últimos tempos, a Tiresur não cessa o seu esforço para ajudar os seus clientes lançando promoções atractivas que possam servir de apoio ao Época de Natal.

Quando você acaba de distribuir milhares de presentes na recente campanha da Black Friday, além de definir seus preços nos níveis mais competitivos de todo o ano, começa novamente com duas promoções atrativas para apoiar o workshop, dando-lhe ferramentas de marketing para atrair o usuário final com ganchos marcantes e aumentar assim rotação e volume de negócios.

Associadas a duas de suas marcas estrelas, como GT Radial e Triangle, ambas distribuídas exclusivamente pela Tiresur, acabam de lançar duas promoções de Natal em que as oficinas ganham ótimos presentes com seus pedidos de pneus .

No caso doTriângulo, é uma magnífica e fiiciosa fornada de Natal com enchidos, queijos e vinhos de primeira qualidade, tão procurados pelas oficinas nestas datas de Natal, e que receberão semanalmente nos seus negócios. Cada encomenda fechada de 8 pneus de qualquer um dos modelos ou tamanhos da ampla gama PCR oferecida pela marca tem associado um lote de Natal.

Da mesma forma, as compras de pneus GT Radial incorpora como presente um décimo da loteria da prestigiada administração de Doña Manolita, que acumulará a cada pedido fechado com 12 capas, sem limitação de modelo ou tamanho dentro do extenso portfólio da marca.

O forte investimento da Tiresur nestas duas promoções, ativas de 30 de novembro a 18 de dezembro (ou final de estoque), temos certeza que irá atendê-lo bem. como estímulo à campanha de Natal das oficinas, que poderá naturalmente ser diminuída pelas atuais limitações e restrições à mobilidade impostas no combate à pandemia de covid-19. Confiamos neste último empurrão para fechar o ano com números verdes e gráficos ascendentes.

Tiresur, mais do que nunca ao lado da oficina.

17 novembro, 2020

Ciente da complicada situação que vivem algumas oficinas como consequência das recentes medidas de confinamento perimetral impostas, que logicamente reduzem o fluxo de veículos entre as cidades, Tiresur quis ajudar os seus clientes avançando a campanha Black Friday com preços mais agressivos do que nunca.

Desde 16 de novembro passado, o distribuidor Granada está em operação. fazendo um esforço extraordinário oferecendo os preços mais baixos de todo o ano. Um cilindro de oxigénio que espera servir de estímulo às oficinas, dando-lhes a oportunidade de melhorar a sua margem ou lançar promoções de preços que aumentem o volume de negócios.

Durante a apresentação desta semana, a Tiresur está lança uma super oferta diária com preços nunca antes vistos, e preparou mais surpresas para a próxima semana, sempre focada em fornecer ferramentas à oficina para que esta possa aproveitar a força da campanha Black Friday, não só com preço, mas também com brindes atrativos.

Porque estão cientes de que agora mais do que nunca a oficina precisa do apoio do seu distribuidor, a Tiresur não deixa de procurar ações que possam impulsionar a atividade dos seus clientes em a fim de amortecer os efeitos económicos negativos das medidas adotadas contra a pandemia.

13 novembro, 2020

Para a Tiresur, o atendimento ao cliente não é apenas a razão da existência da empresa, é o eixo sobre o qual assenta toda a engrenagem da sua distribuição. E neste sentido tem focado a sua política de gestão logística, não só ampliando o número e a capacidade dos seus armazéns, que agora totalizam um total de 10 localizados em Espanha, Portugal e Brasil >.

Também tem feito grandes esforços para automatizar e optimizar estes armazéns, com grandes investimentos em software e sistemas inteligentes de gestão e controlo de stocks, sistemas de recolha automatizados, empilhadores inteligentes com autonomia autónoma. mobilidade e maquinários de última geração.

Mas a Tiresur queria dar um passo além, transferindo excelência e melhoria contínua não só na gestão intramuros, mas também otimizando o processo global até a entrega. da mercadoria até a oficina de seu cliente.

< p>Para reforçar esta etapa tão importante do processo de distribuição, não apenas escolheu criteriosamente as melhores agências de transporte do país. Além disso, pretendia internalizar parte da gestão logística, criando um serviço de entrega próprio com uma grande frota de veículos. Atualmente já conta com 20 carrinhas e 2 reboques que fazem entregas em Granada e Madrid.

Este sólido quadro logístico permitiu à Tiresur realizar até 4 entregas diárias e entregar quase 8.000 pneus por dia, conseguindo não só maior qualidade e controle do serviço, mas também imediatismo e total adaptabilidade às necessidades do cliente que poucos distribuidores conseguem oferecer.

5 novembro, 2020

Para a Tiresur, líder na distribuição de pneus em nosso país, o atendimento ao cliente sempre foi de vital importância através de todos os canais que desenvolvemos para isso, como forte>aconselhamento presencial da equipa técnica comercial através de visitas ao workshop ou canais telemáticos, online através de s do B2be, claro, o atendimento telefónico de seu Contact Center. Um departamento próprio desenvolvido internamente como peça essencial do equipamento de atendimento ao cliente.

Assim, nosso departamento de Contact Center é formada por uma equipe de 15 profissionais treinados e dedicados exclusivamente ao atendimento ao cliente, tanto do Front Office e atendimento telefônico direto quanto do atendimento ao cliente. Back Office, gerindo pedidos para dar sempre uma resposta rápida e eficaz a cada pedido.

Com uma média que ultrapassa as 15.000 chamadas apenas telefónicas atendidas por mês , decidimos premiar o 150.000º pedido por telefone deste ano. Trata-se da oficina M. Jacinto, de Villanueva del Trabuco (Málaga), que ficou agradavelmente surpreendido ao receber a notícia de que tinha sido premiado pela sua chamada.

Como Jacinto, muitos clientes são fiéis à Tiresur e manter contacto diário e próximo com o seu agente telefónico, uma relação humana que muitas vezes ultrapassa o simples facto de fazer uma encomenda de pneus. Por isso quisemos lançar a campanha “Queremos ouvir a sua voz” para recompensar de 5 a 13 de novembro próximo pelo telefone nº. 100 todos os dias. Uma iniciativa com a qual queremos valorizar a fidelização dos nossos clientes e o tratamento amigável e familiar que se gera na relação cliente-agente, base fundamental de entendimento e confiança entre a oficina e o distribuidor.

20 outubro, 2020

Como cada cliente tem necessidades diferentes, hábitos de consumo e preferências particulares que os tornam únicos, a Tiresur oferece um B2B totalmente personalizado para cada usuário. Por esta razão, o Business Intelligence que este distribuidor de pneus vem implementando há anos no seu B2B, continua a desenvolver-se com melhorias constantes, numa busca;busca contínua de maximizar o cliente adaptação desta excepcional ferramenta de vendas online.

Graças ao importante trabalho que o Departamento de Sistemas da Tiresur tem realizado nesta área, monitorizando os comportamentos e necessidades dos seus utilizadores, B2B conhece melhor os seus clientes e melhor. A plataforma recomenda a cada usuário itens de seu interesse, promoções de lote personalizadas, mix de produtos de acordo com suas preferências, novidades de suas linhas favoritas, promoções ad hoc... Business intelligence totalmente transparente e adaptado a cada cliente.

O objetivo final é oferecer ao usuário um B2B rápido e ágil, você já sabe o que você precisa e mostrar com antecedência para agilizar os tempos de pesquisa, otimizar o tempo, facilitar a gestão e ajudá-lo a obter o melhor preço nos produtos que você precisa.

Não Em vão, B2B da Tiresur é um dos mais valorizados pelo cliente no mundo da distribuição de pneus, e suas constantes melhorias B2B são palpáveis nos quase >10.000 usuários diferentes que no ano passado utilizaram o online plataforma de compras, superando 3 milhões de visitas.

Tiresur, como diz Seu slogan é "Sempre pensando na SUA oficina", e também oferece seu apoio técnico aos clientes na implementação de sistemas inteligentes de gestão empresarial internos, contando com o apoio técnico e aconselhamento do Departamento de Sistemas da empresa, que se torna uma espécie de departamento externo da oficina para lhe dar toda a cobertura necessária na implementação do software.< /p>